سياسة الاسترداد والإرجاع
آخر تحديث: 21 أكتوبر 2026
تُطبع كل قطعة من شيرتات خصيصًا لك حسب الطلب، لذا لا نقبل الإرجاع بسبب تغيّر الرأي أو المقاس، لكننا نصحح الأمر دائمًا إذا كان هناك خطأ في طلبك.
العيوب وأخطاء الطباعة والتلف
إذا وصلتك القطعة معيبة أو بطباعة خاطئة أو تالفة، أو وصلك منتج غير الذي طلبته، فراسلنا خلال 30 يومًا من الاستلام مع رقم الطلب وصورة للمشكلة. سنرسل بديلًا مجانًا أو نرد المبلغ كاملًا حسب اختيارك، ولا حاجة لإعادة القطعة ما لم نطلب ذلك.
تغيّر الرأي والمقاسات
لا يمكن إرجاع القطع المصنوعة حسب الطلب أو استبدالها بسبب تغيّر الرأي أو المقاس الخاطئ. يُرجى مراجعة دليل المقاسات قبل الطلب، وإن لم تكن متأكدًا فراسلنا قبل الطلب وسنساعدك.
الطرود المفقودة
إذا لم يتحرك التتبع لمدة 14 يومًا، أو ظهر الطرد كمُسلَّم ولم يصلك، فتواصل معنا خلال 30 يومًا من موعد التسليم المتوقع وسنعيد الشحن أو نرد المبلغ. أما الطرود المرتجعة إلينا بسبب عنوان غير صحيح فيمكن إعادة شحنها على نفقتك.
الإلغاء
يمكنك إلغاء الطلب خلال 12 ساعة من تقديمه واسترداد المبلغ كاملًا، وبعد ذلك قد تكون القطعة قيد الإنتاج.
طريقة رد المبالغ
تُرد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5 إلى 10 أيام عمل.
التواصل
راسلنا على contact@shirtat.co مع رقم الطلب.